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√从《羊了个羊》到“骗了个遍”原来电诈利用的是人们的这些弱点

反诈民警从爆火游戏 剖析电信网络诈骗心理

“我离成功只差一点点”往往是一个人上当受骗后产生的心理幻觉。这两天，有几百万人夜不能寐，疯狂玩一款名为《羊了个羊》的小程序游戏。因为玩法简单，但难度系数高，大家都热衷于挑战冲关，所以该游戏马上成为爆火的休闲（摸鱼）“神器”，一度冲上微博热搜第一。

9月19日，沈阳公安反电信网络犯罪查控中心民警从这款游戏说起，分析了电诈和网游之间的心理联系。

电诈上当与网游成瘾背后原理相通

据警方介绍，根据小程序数据，9月14日超过2600万人玩了这款游戏，可通关数仅为6万人，通关率为0.2%，以至于出现了朋友圈奇观，人人在骂，却越骂越火。其实，人都有从众心理，从而导致羊群效应，无理由地看着别人都在玩，自己也就想玩。这一玩就着了魔，陷入“我离成功只差一点点”的怪圈。

这款游戏画面不算精致，玩法也不新颖，但它却对人性有十足的把握！玩家们前期往往势如破竹，心想不过如此，然而到最后几层就卡住了，过不了。“玩都玩了，离通关就差一点点，怎么可能放弃呢？”“再来一次吧，又差一点点！可恶啊！”妙就妙在每次都让你感觉差一点点。“我离成功只差一点点”往往就是一个人上当后的心理幻觉。这背后的逻辑是恐怖的，有沉没成本，有多巴胺分泌预期，有损失厌恶，某购物网站的砍一刀是这个原理，刷单诈骗也是这个原理。

警方常常会科普刷单诈骗骗局，但很多人想不明白：怎么会信呢？怎么会去贷款投入呢？怎么会被骗这么多钱呢？

拒绝沉没成本心理

警方介绍，从已经发生的电信网络诈骗案例来看，有受骗者不只遭受了一次诈骗损失，很多被骗者为了拿回之前刷单支付的钱，都选择了再次交钱，结果再次被骗。这种连续受骗行为的出现，是诈骗者利用了受骗者拒绝沉没成本的心理。沉没成本一般指人们已为某种商品或劳务支付过的成本。关于决策心理的研究发现，由于沉没成本的存在，人们会产生尽快弥补损失的强烈动机，这种动机会导致后续的决策更加冒险。在电信诈骗中，受骗者正是由于拒绝沉没成本的心理，而选择了继续相信诈骗者。

小心“登门槛”效应

为了确保后续诈骗行为的成功，诈骗者往往会先给予受骗者一些“小恩小惠”，然后再提出更高的要求，这时候受骗者很可能会继续选择相信对方，从而导致更大损失。例如，有的诈骗者通过谈情说爱诱导受骗者进行网络投资或网络赌博，受骗者抱着好奇心理试了一下，第一单果然赚（赢）了钱。之所以诈骗者在实施正式诈骗之前，会先给予“小恩小惠”，正是利用了人际互动中的“登门槛”效应。

“登门槛”效应是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。受骗者正是出于避免认知不协调、保持前后一致的动机，才会选择继续相信对方，从而形成对诈骗者的信任。

别受从众心理影响

诈骗者在后续的沟通交流中还会不定时投放各种“信息”，营造他人也在参与的情境，利用受骗者的从众心理，让受骗者误以为真。如有的受骗者提到，诈骗者通过QQ群或微信群，发送各种聊天记录和交易记录，引诱受骗者抓紧完成任务。

从众心理一般指个人的观念与行为由于群体直接或隐含的引导和压力，向与多数人相一致的方向变化的现象。在电信诈骗中，受骗者为了保持与群体的意见一致，摆脱脱离群体的心理压力，选择继续相信诈骗者所提供的信息。

别被“紧急事件”冲昏头脑

诈骗者在与受骗者首次沟通时，往往会制造一些紧急情境或事件，如“账户异常”“行为违规”“发生事故”等。通过虚构紧急事件或情境，受骗者往往会被激发出“避免损失或危险”的强烈动机，导致无法做出理性决策，出现决策的避险化。如有的受骗者提到：“中午吃完饭，回宿舍拿手机出来玩，看到很多未读消息，让我尽快回复，有急事。我没有想太多，担心真的出事了，就打了电话。”

在紧急事件或情境中，个体能够利用的认知资源变少，因此更加依赖直觉和本能来进行决策。规避风险是人的本能，因此，在电信诈骗的紧急情境中，受骗者为了规避风险而产生了决策偏差。

防电诈要做到“三不一要”

防范电信网络诈骗，最根本的还是要提高自身防范意识。公安机关提醒市民，生活中要做到“三不一要”：

不轻信：不轻信来历不明的电话和手机短信，不管什么花言巧语，都不要轻易相信，要及时走开，挂掉电话。不回复手机短信，不给不法分子进一步设圈套的机会。

不透露：巩固自己的心理防线，不因贪小利而受不法分子或违法短信的诱惑，无论什么情况，都不向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况。如有疑问，可拨打110求助咨询，或向亲戚、朋友、同事核实。

不转账：学习并了解银行卡常识，保证自己银行卡内资金安全，绝不向陌生人汇款、转账。还有一些公司财会人员和经常有资金往来的人群等，在汇钱、转账前，要再三核实对方账号，不要让不法分子得逞。

要及时报案：万一上当受骗或听到亲戚朋友被骗，请立即向公安机关报案，可直接拨打110，并提供骗子的账号和联系电话等详细情况，以便公安机关开展侦查。

沈阳晚报、沈报全媒体记者 杨硕

来源： 沈阳晚报